・組んだピースが足らないのですが

パズルに同封されているピース請求はがき(サービスカード)にて取り寄せることが出来ます。
パズルは製造時期で同じ絵柄の商品でもピースの形状が異なってしまいます。
そのため当店にてご対応することができずメーカー対応となりますのでご了承ください。

ピースをなくしたら


★.慌てずに身の回りを探してみましょう。
★.どうしても見つからない場合は、商品に入っているピース不足対応ハガキに必要事項を記入し、メーカーまでお送りください。
開封時にハガキを捨ててしまわず、完成するまで必ず取っておいてください。

★.ピース不足対応ハガキを紛失してしまった場合は、不足しているピースの周り8ピースと一緒に、商品名・商品番号・不足ピースの位置(左から×番目、上から×番目)を記入したメモを同封してください。

同じ絵柄でも生産時期によってピースの形が違います。正確な色や形を探すためには請求ハガキが重要になりますので、パズルを組む前にはがきに商品名や商品番号等をご記入しておく事をお勧めします。

★メーカーにより対応が異なる場合がございます。詳しくは各メーカーまでお問合せください。
商品パッケージにメーカー名や品番、連絡先等が記載されています。



・パズルの組み方が分かりません

パズルの組み方



もっと詳しく知りたい方はこちら▼

ジグソーパズル講座


・のりはどうやって使えばいいのでしょうか?

のりの使い方

もっと詳しく知りたい方はこちら▼



ジグソーパズル講座


・ジグソーパズルのカタログが欲しいのですが

ジグソーパズルメーカーではカタログをそれぞれ発行しており総合カタログがございません。
お手数ですがお客様ご自身で各メーカーからお取り寄せ(またはご購入)していただく必要がございます。
お取り寄せ方法はメーカーにより異なりますので各メーカーにてご確認ください。

ジグソーメーカー一覧

(株)エポック社
〒300-4193 茨城県土浦市藤沢3647-5
エポック社 お客様サービスセンター ジグソーパズル係
【電話受付時間】月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00
【電話】029-862-5789

(株)テンヨー
〒135-8389 東京都江東区千石2-8-11
テンヨーサービスセンター
【電話】0120-346491

(株)やのまん
〒111-0051 東京都台東区蔵前2-6-4 マスダヤビル7F
株式会社やのまん お客様相談室
【電話受付時間】月〜金 10:00〜17:00
【電話】03-3865-8493

(株)ビバリー 〒332-0003 埼玉県川口市東領家5-6-18
ビバリーサービスセンター係
【電話】03-3572-4972(代)

(株)エンスカイ 〒340-8610 埼玉県草加市稲荷1-11-1
株式会社エンスカイ・パズルピース係
【電話受付時間】月〜金 10:00〜12:00 13:00〜16:00
【電話】048-932-4992

(株)アップルワン 〒341-0024 埼玉県三郷市三郷1-29-2
アップルワン「ピース不足対応」係
【電話受付時間】月〜金 9:30〜12:00 13:00〜18:00
【電話】048-953-7721

(株)アポロ社 〒111-0043 東京都台東区駒形1-12-3
アポロ社 お客様相談室
【電話受付時間】月〜金 9:30〜17:00
【電話】0120-841711

(株)株式会社毛塚(ロード)
〒111-0036 東京都台東区松が谷4-10-4
【電話】03-3845-2411



・おもちゃの保証書に店印が押してないのですが

2008年9月より弊社配送システムの変更のため、保証書の販売店押印を省略させていただくことになりました。
メーカー修理の際には商品とご一緒にお送りしております「お買い上げ明細書(納品書)」か「ご注文メールを印刷したもの」など
お買い上げ日が確認できるものが必要となります。
明細書等を捨てずに保証書と一緒に大切に保管くださいますようお願いいたします。



・メルマガを解除したいのですが

当店からのお知らせ(メールマガジン)についてはいつでも解除 / 登録が可能となっております。
会員ページから解除できるほか、こちらでもメルマガの解除が可能です。