・営業時間はいつまでですか?

9時〜17時が営業時間になります。
営業日につきましてはページ内のカレンダーをご確認ください。

9時までのご注文につきましては当日に手配を行います。
9時以降のご注文につきましては翌日の手配になってしまう場合がございます。



・注文確認のメールが送られてこないのですが

ご心配をおかけして申し訳ございません。
ご注文確認のメールは営業日内でしたらお受けしてから24時間内にご返事をしております。
営業時間外や定休日の場合には翌営業日にご連絡をお送りしております。

また、ご注文後すぐに自動配信になります「ご注文の控え」メールは届いておりますでしょうか?
メールが届かない原因としまして下記の要因が考えられますので設定のご確認等をお願いいたします。
(1)メールアドレスの入力間違い。
(2)会員登録が古いメールアドレスのままになっている。
(3)メールの受信拒否設定がされている。または迷惑メール扱いとなってしまっている。
  特に携帯電話やYahooメール/gmailをご利用のお客様はご注意ください。
  当店からのメールは「jigsaw.jp」からお送りします。受信の設定をお願いいたします。



・注文後に商品を追加したいのですが

出荷手配前でしたら追加の注文をお受けできる場合がございます。
配送センターへ出荷手配がかかってしまいますと追加ができません。
お電話またはメールにてお気軽にお問合せください。

注文後すぐの追加でしたら追加分だけを再度ご注文いただき、追加時の備考欄に前回の注文と同梱を希望の旨をご記入ください。
当店で確認次第、同梱処理いたします。



・注文後に商品変更はできますか?

出荷手配前でしたらご注文内容の変更をお受けできる場合がございます。
お電話またはメールにてお気軽にお問合せください。

出荷手配時にメールにてご連絡しておりますが、配送センターへ出荷手配がかかってしまいますとご変更する事ができません。



・明細書(納品書)は送ってもらえますか?

当店ではお届けの商品と一緒に「明細書」をお送りしております。
商品とご一緒にお送りするため、お届け先と違う場所にはお送りできませんのでご了承ください。



・会員じゃなくてもお買い物できますか?

会員登録していない方でもお買い物が可能です。(ゲスト購入)
会員登録していただきますと次回より住所等を記入しなくても購入できるようになるほか、お得な情報やポイントなどが溜まりますので会員登録をおすすめします。



・領収書が欲しいのですが

領収書につきましては下記のとおりとなっております。

銀行振込 金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
クレジットカード ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他 【当店発行の領収書をご希望の場合】

別途、領収書をご希望のお客様はご注文時に備考欄へ「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書きください。
お支払い方法を「代金引換」にした場合は、代引金額領収書を破棄していただきますようお願いいたします。

領収書は商品とご一緒にしかお送りできません。
お届け先と違う住所や、商品を発送後の送付は出来ませんのでご理解くださいませ。

またお買い上げ時にポイントをご利用の場合はポイントご利用分を含めた金額での発行となります。
全額をポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はいたしません。



・注文してからどれぐらいで届きますか?

在庫のある商品ですと当日9時までに注文していただければ最短で1〜2日でお手元へお届けできます。
在庫のない商品につきましてはメーカーから入荷後のご出荷になりますのでご了承ください。



・ポイントを使っても送料無料になりますか?

ご請求金額をすべてポイントでお支払い可能です。
また送料無料の基準はポイント使用前の商品代金合計になりますので、ポイントを使って
送料無料金額以下となってしまっても引き続き送料無料となります。



・ログインID、パスワードを忘れてしまったのですが

パスワードはこちらのページから再発行が可能です。
ログインIDの場合には登録時のお名前や電話番号でお調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。



・予約商品ってなんでしょうか?

予約商品とはまだ発売になっておらず事前にご注文をお受けしている商品になります。 他の商品と一緒にご注文された場合は、ご予約商品が入荷次第まとめてのご出荷となりますのでご注意ください。
メーカー都合等により当初の発売予定より発売日が変更になる場合がございます。
配達ご希望日の指定が商品の発売日前の場合、お届けは商品が発売後になってしまいますのでご注意ください。